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CSS

Was genau ist CSS überhaupt?

CSS (Customer Satisfaction Survey = Kunden-Zufriedenheits-Umfrage) ist ein wichtiges Instrument zur Messung der Zufriedenheit unserer Kunden.


Wozu werden diese Daten benötigt?

Ihre Antworten sind sehr wertvoll für uns. Sie helfen uns damit, unsere Serviceleistungen kontinuierlich zu verbessern und den veränderten Erwartungen anzupassen. Anhand der Auswertungen wollen wir die Kundenzufriedenheit mit gezielten Massnahmen steigern.
Ihre Antworten stehen uns als Händler und Servicepartner zur Verfügung, sofern Sie beim Telefoninterview ihr Einverständnis dazu geben.
Der Importeur sowie der Hersteller ihres Fahrzeuges sehen nur die aggregierten Werte.


Was soll ich tun, wenn ich mit der ausgeführten Arbeit nicht zufrieden bin?

Sollten Sie nach einem Besuch unserer Garage nicht mit unserem Service oder der geleisteten Arbeit zufrieden sein, so kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden alles Nötige veranlassen, um dies zu korrigieren. Unabhänging davon, ob Sie nun bei der CSS-Umfrage mitmachen oder nicht.


Muss ich an dieser Befragung teilnehmen?

Nein. Diese Befragung ist für Sie freiwillig.



Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Geben Sie uns doch ein direktes Feedback, wenn Sie etwas stört oder nicht gut ausgeführt wurde.
Auch über positives Feedback freuen wir uns sehr.

Füllen Sie einfach folgendes Formular "Feedback" aus und ihre Anregungen landen direkt bei uns in der Geschäftsleitung.


Wir danken Ihnen herzlich für ihr entgegengebrachtes Vertrauen und ihre Loyalität. Wir schätzen Sie und versuchen unser Bestes zu geben.
Ihre Zufriedenheit ist nicht nur unsere tägliche Herausforderung, sondern auch unser grösster Ansporn!

Ihr Pargger-Team

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